1. ما هو متجر مسك اتو؟
مسك اتو متجر إلكتروني سعودي متخصص في بيع المسك الفاخر المختار بعناية، بروائح ثابتة وجودة عالية تناسب الذوق العربي الأصيل.
2. هل منتجات مسك اتو أصلية؟
نعم، جميع منتجات مسك اتو أصلية ويتم اختيارها بعناية لضمان أعلى جودة وثبات للرائحة.
3. هل المسك طبيعي؟
نوفّر في مسك اتو مسكًا عالي الجودة يتم اختياره بعناية، مع الحرص على النقاء والثبات. تفاصيل كل منتج موضحة في صفحة المنتج.
4. كيف يمكنني الطلب من المتجر؟
يمكنك الطلب بسهولة عبر المتجر الإلكتروني باختيار المنتج، إضافته إلى السلة، ثم إتمام عملية الدفع خلال خطوات بسيطة وآمنة.
5. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر عدة طرق دفع آمنة تشمل:
6. هل الشحن متوفر داخل وخارج السعودية؟
حاليًا الشحن متوفر داخل المملكة العربية السعودية، ويتم توصيل الطلبات خلال مدة تختلف حسب شركة الشحن والمنطقة.
7. كم يستغرق وقت الشحن؟
عادةً يتم تجهيز الطلب خلال 24–48 ساعة، ويستغرق الشحن من 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة.
8. هل يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات؟
نظرًا لطبيعة المنتجات العطرية، لا يمكن الاستبدال أو الإرجاع بعد فتح المنتج، إلا في حال وجود خطأ أو تلف عند الاستلام.
9. ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير مطابق؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة، وسيتم حل المشكلة في أسرع وقت.
10. هل تصلح منتجات مسك اتو للإهداء؟
نعم، جميع منتجاتنا مناسبة للإهداء وتأتي بتغليف أنيق يعكس فخامة مسك اتو.
11. هل الرائحة ثابتة؟
نحرص في مسك اتو على تقديم مسك بثبات ممتاز، ويختلف الثبات حسب طريقة الاستخدام ونوع البشرة.
12. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
